Política de frete
Política de Envios
Última atualização: 02 de julho de 2026
Na BLANCÉ, trabalhamos para garantir que a sua encomenda seja processada e entregue de forma rápida e segura.
Ao efetuar uma compra na nossa loja, concorda com a presente Política de Envios.
Processamento da Encomenda
Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda será preparada e processada no prazo de 1 a 3 dias úteis.
Durante períodos de maior procura, campanhas promocionais ou épocas festivas, este prazo poderá sofrer pequenos atrasos.
Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é de 5 a 12 dias úteis, dependendo da localização do destinatário e da transportadora responsável pela entrega.
Os prazos apresentados são estimativas e poderão variar devido a fatores externos que não dependem da BLANCÉ.
Portes de Envio
Oferecemos portes gratuitos para todas as encomendas.
Não existem custos adicionais de envio durante o processo de compra, salvo indicação em contrário.
Rastreio da Encomenda
Assim que a encomenda for expedida, receberá um email com o respetivo número de rastreio.
Poderá acompanhar o estado da sua encomenda através da página "Rastrear Encomenda" disponível no nosso website.
Caso não receba o código de rastreio no prazo previsto, poderá contactar-nos através do email:
Alteração da Morada
Se necessitar de alterar a morada de entrega após efetuar a encomenda, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível.
Caso a encomenda ainda não tenha sido expedida, faremos o possível para atualizar os dados de envio.
Após a expedição, não será possível garantir a alteração da morada.
Encomendas Não Entregues
Caso uma encomenda seja devolvida devido a:
- Morada incorreta;
- Destinatário ausente;
- Não levantamento da encomenda;
- Informações insuficientes fornecidas pelo cliente;
a BLANCÉ entrará em contacto para encontrar a melhor solução.
Poderão aplicar-se novos custos de envio caso seja necessário efetuar um novo envio.
Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos estimados, poderão ocorrer atrasos devido a circunstâncias fora do nosso controlo, incluindo:
- Condições meteorológicas;
- Processos alfandegários;
- Greves;
- Problemas logísticos das transportadoras;
- Épocas de elevado volume de encomendas.
Nestes casos, agradecemos a sua compreensão.
Encomendas Danificadas
Caso receba uma encomenda danificada, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção.
Sempre que possível, inclua:
- Fotografias da embalagem;
- Fotografias do produto;
- Número da encomenda.
Após análise da situação, encontraremos a solução mais adequada.
Contacto
Se tiver alguma dúvida relativamente à presente Política de Envios, poderá contactar-nos através de:
BLANCÉ